Chính sách đổi trả hàng hóa

Với mong muốn được phục vụ khách hàng tốt nhất, chúng tôi đưa ra chính sách đổi và trả hàng chi tiết như sau để khách hàng áp dụng khi mua hàng tại Jandpet.com.vn:

 

Các trường hợp được đổi hàng:

- Trong vòng 5 ngày sau khi mua hàng, quý khách hàng có thể đổi hàng nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng của quý khách để lấy sang một sản phẩm khác phù hợp hơn. Thời gian 5 ngày dựa trên hóa đơn bán hàng. 

- Nếu quá thời gian 5 ngày, thì quý khách phải chịu phí 10% giá trị hàng hóa mới do chênh lệch hàng hóa.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng hóa trong điều kiện hàng hóa còn mới nguyên kiện 100%, còn hóa đơn mua bán hàng, và chưa sử dụng.

- Trong trường hợp có phí vận chuyển, giao hàng thì quý khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí (nếu có).

Các trường hợp được trả hàng:

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi lại hàng hóa cho quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả bao bì.

- Thời gian trả hàng áp dụng trong thời gian 5 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn, quá thời gian trên chúng tôi không thực hiện việc trả lại hàng hóa.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng trong trường hợp còn hóa đơn mua hàng, hàng hóa còn bao bì và chưa qua sử dụng.